Elállás a szerződéstől
Amennyiben vásárlásától el kíván állni, az alábbi űrlap kitöltésével jelezheti elállási szándékát. A törvényes 14 napos elállási jogát indoklás nélkül gyakorolhatja, a termék átvételének napjától számítva.
Élelmiszerekre és higiéniai termékekre vonatkozó különleges szabályok
Felhívjuk figyelmét, hogy bizonyos termékkategóriák esetén az elállási jog korlátozott vagy kizárt:
- Takarmány-kiegészítők és takarmányok: Amennyiben a termék csomagolása felbontásra került, vagy a lezárt csomagolás sérült, az elállási jog nem gyakorolható, mivel ezek élelmiszer jellegű termékek, amelyek higiéniája és biztonsága a csomagolás felbontását követően nem garantálható.
- Egészségügyi és ápolási termékek: Higiéniai okokból az olyan termékek esetében (pl. samponok, balzsamok, sebtisztítók, gyógyszerek, étrend-kiegészítők), amelyek csomagolása felbontásra került, az elállási jog nem gyakorolható.
- Lovasfelszerelések: Fizikai lovasfelszerelések (pl. nyergek, zablák, kantárok, takarók, lábvédők) esetén az elállási jog gyakorolható, amennyiben a termék eredeti állapotában, használati nyomok nélkül, teljes és sértetlen csomagolásban kerül visszaküldésre.
Visszaküldött termékek bevizsgálása
Fizikai termékek visszaküldése esetén fenntartjuk a jogot, hogy a visszaérkezett terméket és annak csomagolását megvizsgáljuk. Amennyiben a termék állapota az átvételt meghaladó mértékű használatot, sérülést, vagy hiányos, illetve sérült csomagolást mutat, jogosultak vagyunk értékcsökkenést megállapítani, amelynek összegét a visszatérítendő vételárból levonhatjuk.
Kiemelten figyeljük a következőket:
- Takarmányok és kiegészítők esetén a csomagolás sértetlenségét
- Egészségügyi termékeknél a higiéniai záróelemek épségét
- Lovasfelszereléseknél a használati nyomok hiányát (pl. szőr, sár, kopás)
A bevizsgálás elvégzéséről és annak eredményéről minden esetben e-mailben tájékoztatjuk Önt. Az értékcsökkenés mértékéről, valamint a visszatérítés pontos összegéről a vizsgálat lezárultát követően küldünk részletes tájékoztatást.
Az elállási jog gyakorlásához kérjük, töltse ki az alábbi űrlapot, és adja meg nevét, e-mail címét, a rendelési számát, valamint az érintett termék(ek) megnevezését.
